重慶自考組織行為學(xué)是管理類以及公共關(guān)系類專業(yè)的一門自考課程,主要是利用各個(gè)學(xué)科的知識幫助考生研究人們的行為和心理活動。一般的組織行為學(xué)認(rèn)為，組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象。許多管理學(xué)著作把組織行為分為個(gè)體行為和群體行為。

重慶自考組織行為學(xué)

自考組織行為學(xué)考試重點(diǎn)：

一、影響社會知覺的因素及應(yīng)用：

1、 首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：人du們在對他人形成印zhi象的過程中往往根據(jù)最先接受到的某些信息形成印象。相反，某些時(shí)候，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象。

2、 投射現(xiàn)象：把別人假想成和自己一樣，認(rèn)為自己有的特制別人也有。

3、 暈輪效應(yīng)：當(dāng)某一個(gè)人的某一方面得到好的(或壞的)評價(jià)后，他的其他方面也得到好的(或壞的)評價(jià)。

4、 社會刻板印象：類別化的產(chǎn)物，是人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。(玻璃天花板)

5、 制約現(xiàn)象：是我們常常會根據(jù)某個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質(zhì)和個(gè)性特征。

6、 對比效應(yīng)：人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象。

應(yīng)用：企業(yè)形象設(shè)計(jì);招聘面試;績效期望;績效評價(jià);成就歸因;印象管理及其識別

登門檻效應(yīng)、門面效應(yīng)、討好技巧、做恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

二、態(tài)度改變的理論：

1、 態(tài)度分階段變化理論(依從、認(rèn)同、內(nèi)化)

2、 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論(邏輯的違背、文化價(jià)值的沖突、觀念層次的沖突、、新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾)(改變或否定一方、同時(shí)改變雙方的強(qiáng)度、引進(jìn)新的認(rèn)知因素)

3、 平衡理論(人際關(guān)系的平衡因素、費(fèi)力最小原則)

影響因素：

1、 態(tài)度改變情境模型(傳達(dá)者->溝通信息->態(tài)度主體<-周圍情境)

2、 態(tài)度改變的具體影響因素(傳達(dá)者、溝通信息、態(tài)度主體、溝通背景)

改變方法：

1、 溝通影響規(guī)律的利用

2、 參照群體引導(dǎo)(目標(biāo)管理)

3、 通過改變行為實(shí)現(xiàn)態(tài)度改變(過度理論)

4、 角色扮演與改變主客體相互作用方式

5、 逆反心理的避免與利用(禁果逆反=潘格拉效應(yīng) 希望)

工作滿意度的測量

三、內(nèi)容型與過程性激勵(lì)理論

內(nèi)容型：

1、 Maslow需求理論：1、生理、2安全、3、友愛、4、尊重、5、自我實(shí)現(xiàn)

2、 Mcclelland成就激勵(lì)理論：1、權(quán)力、2、成就、3、親和

3、 Weiner歸因理論：可控因素：能力、努力;不可控因素：任務(wù)難度、機(jī)遇

4、 Alderfer的ERG理論：1、生存需要(物質(zhì)安全和基本生理需要)2、歸屬需要(社會和人際安全需要)3、發(fā)展需要(自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要)

5、 Herzberg雙因素論：保健因素(外因);激勵(lì)因素(內(nèi)因)

過程型：

Vroom期望理論; Adams公平理論; Skinner強(qiáng)化理論

四、人際吸引的條件

1、 距離 2、熟悉 3、個(gè)人特征(才能、外貌吸引力、個(gè)性品質(zhì)) 4、相似與互補(bǔ)

綜合性人際關(guān)系改善技術(shù)：PAC技術(shù)、敏感性訓(xùn)練、角色扮演

五、領(lǐng)導(dǎo)理論：

1、 特質(zhì)：1、天資2、主動性3、洞察力、4、自信心5、與下級關(guān)系6、決斷能力7、成熟度8、性別 9、職業(yè)成就的需要10、自我實(shí)現(xiàn)的需要11、指揮他人的需要12、金錢的需要13、工作穩(wěn)定性的需要

2、行為風(fēng)格：1、領(lǐng)導(dǎo)方式：專制、民主、放任 2、參與式與指令式領(lǐng)導(dǎo) 民主與專制的對比 3、雙維理論：結(jié)構(gòu)與關(guān)懷、員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向、關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)

3、權(quán)變：費(fèi)德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)明確程序化、領(lǐng)導(dǎo)全力與各方面參與度；情境領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系行為、工作行為， 低、高；路徑----目標(biāo)理論：指令型、參與型、支持型、成就型