1.負(fù)責(zé)外部設(shè)備的分配、啟動和故障處理，讓用戶能方便地使用外部設(shè)備是指操作系統(tǒng)管理功能中的（ ）

A.進(jìn)程管理 B.儲存管理

C.設(shè)備管理 D.作業(yè)管理

2.主要用于觀眾的部門和職務(wù)處理，通過分析數(shù)以萬計(jì)的部門數(shù)據(jù)，歸納整理出六大本門，涉及企業(yè)機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，能體現(xiàn)觀眾對企業(yè)的價(jià)值。這是指CRM分析報(bào)告生產(chǎn)技術(shù)中的（ ）

A.規(guī)范化技術(shù) B.職能分析技術(shù)

C.個(gè)性化技術(shù) D.特征值技術(shù)

3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最低層次的系統(tǒng)，并且所有的其他軟件都是建立在該系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由它來提供支持和服務(wù)，該系統(tǒng)是（ ）

A.硬件系統(tǒng) B.應(yīng)用系統(tǒng)

C.操作系統(tǒng) D.管理系統(tǒng)

4.在觀眾登錄區(qū)完成，方式是觀眾登記時(shí)即要求提供，每人一份，以此了解觀眾的參觀目的、所屬行業(yè)、參展興趣等相關(guān)信息。這是現(xiàn)場調(diào)查中的（ ）

A.觀眾入場時(shí)的調(diào)查 B.觀眾參展完成后的意見反饋

C.展商問卷調(diào)查 D.觀眾與會情況調(diào)查

5.提供所需的各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析、類比的報(bào)告，對會議、展商、觀眾、行業(yè)、地區(qū)、國家、工作人員等均可作出量性評價(jià)，可分析業(yè)務(wù)或者財(cái)務(wù)中貢獻(xiàn)**的因素，這是Eastfair CRM系統(tǒng)的（ ）

A.客戶數(shù)據(jù)庫管理功能 B.通信聯(lián)絡(luò)管理功能

C.會議策劃管理功能 D決策支持功能

自考選擇題參考答案：

1. C 2. A 3.C 4.A 5. D