1.負責外部設備的分配、啟動和故障處理，讓用戶能方便地使用外部設備是指操作系統管理功能中的（ ）

A.進程管理 B.儲存管理

C.設備管理 D.作業管理

2.主要用于觀眾的部門和職務處理，通過分析數以萬計的部門數據，歸納整理出六大本門，涉及企業機構的各個方面，能體現觀眾對企業的價值。這是指CRM分析報告生產技術中的（ ）

A.規范化技術 B.職能分析技術

C.個性化技術 D.特征值技術

3.計算機系統中最低層次的系統，并且所有的其他軟件都是建立在該系統的基礎上，由它來提供支持和服務，該系統是（ ）

A.硬件系統 B.應用系統

C.操作系統 D.管理系統

4.在觀眾登錄區完成，方式是觀眾登記時即要求提供，每人一份，以此了解觀眾的參觀目的、所屬行業、參展興趣等相關信息。這是現場調查中的（ ）

A.觀眾入場時的調查 B.觀眾參展完成后的意見反饋

C.展商問卷調查 D.觀眾與會情況調查

5.提供所需的各種業務統計、分析、類比的報告，對會議、展商、觀眾、行業、地區、國家、工作人員等均可作出量性評價，可分析業務或者財務中貢獻**的因素，這是Eastfair CRM系統的（ ）

A.客戶數據庫管理功能 B.通信聯絡管理功能

C.會議策劃管理功能 D決策支持功能

自考選擇題參考答案：

1. C 2. A 3.C 4.A 5. D