自考汽車經營管理學試題

課程代碼:05834

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一、單項選擇題:本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.從汽車營銷理論的角度而言,汽車市場營銷的最重要的核心目標是

A.滿足汽車消費者的需求和欲望

B.純利潤和企業全部投資

C.求得生存和發展

D.把汽車推銷給消費者

2.市場營銷的核心是

A.市場需求預測

B.市場研究

C.交換

D.人員推銷

3.美國汽車大王亨利.福特曾稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的汽車”，這是典型的

A.汽車生產導向觀念

B.推銷導向的觀念

C.顧客導向的觀念

D.社會導向的觀念

4.別克公司將福特本田、豐田、雷諾和其他中檔價格的汽車制造商視為自己的主要競爭者,并把他們稱為

A.行業競爭者

B.品牌競爭者

C.形式競爭者

D.通常競爭者

5.市場補缺者發展的關鍵是實現

A.多元化

B.避免競爭

C.緊密跟隨

D.專門化

6.“訂貨一發貨一 開出收款帳單"這一循環是______的核心。

A.營銷情報系統

B.營銷分析系統

C.內部報告系統

D.營銷調研系統

7.消費者在購買汽車前，經過深思熟慮,了解所購買商品的特性,在不同品牌和車型間進行充分調查,這種購買行為稱為

A.理智型的購買行為

B.習慣型的購買行為

C.自信型的購買行為

D.自發型的購買行為

8.汽車消費用戶的購買單位是個體消費用戶和

A.集體消費用戶

B.單位消費用戶

C.社會消費用戶

D.家庭消費用戶

9.企業選取若千個細分市場作為目標市場,并有針對性的向各個目標市場提供不同類型的產品,以滿足其特定的需要,這種目標市場策略屬于

A.市場集中化

B.市場專業化

C.產品專業化

D.選擇性專業化

10.產品組合的寬度是指產品組合中所擁有____的數目。

A.產品項目

B.產品線

C.產品種類

D.產品品牌

11.某汽車生產企業生產2000輛汽車,總固定成本8000000元,每輛汽車的變動成本10000元,確定目標利潤率15%,采用總成本加成定價法確定產品的銷售價格為

A.40000

B.50000

C.57500

D.62500

12.同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產品引起的沖突,稱為

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C. 多渠道沖突

D.長渠道沖突

13.促銷工作的核心是

A.溝通信息

B.出售商品

C.建立良好關系

D.尋找顧客

14.顧客購買的總成本包括貨幣成本和

A.時間成本

B.體力成本

C.精神成本

D.非貨幣成本

15.伊拉克戰爭爆發,統一潤滑油在12小時內制作了“多一點潤滑,少一點摩擦”的電視廣告片,取得良好的銷售效果,這種營銷采取的是

A.概念營銷

B.事件營銷

C.公益營銷

D.文化營銷

二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

16.宏觀角度來看市場營銷的內涵主要表現在

A.產品的概念不僅包括產品或勞務,還包括思想

B.以社會整體利益為目標

C.是一種企業的社會經濟活動過程

D.目的是求得社會生產與社會需要的平衡

E.考慮的是個別企業與消費者利益的增長

17.微觀環境指與企業緊密相聯,直接影響企業營銷能力的各種參與者,包括

A.企業本身

B.市場營銷渠道企業

C.顧客

D.競爭者

E.社會公眾

18.美國著名的戰略專家邁克爾.波特提出的市場競爭戰略包括

A.成本領先戰略

B.差別化戰略

C.品牌戰略

D.聚焦戰略

E.一體化戰略

19.市場補缺者的特征是

A.拾遺補缺

B.有選擇地跟隨市場領導者

C. 見縫插針

D.攻擊市場追隨者

E.打破壟斷

20.人們對刺激物產生的知覺有___等幾種層次的理解。

A.選擇注意

B.選擇扭曲

C.選擇記憶

D.選擇淘汰

E.選擇理解

21.無差異營銷戰略

A.具有成本的經濟性

B.不進行市場細分

C.適宜于絕大多數產品

D.只強調需求共性

E.適用于小企業

22.新產品上市之初,企業為在短期內獲取厚利,盡快收回投資,以大規模的促銷活動相配合,這種定價策略是以____推出新產品。

A.高品質

B.高促銷

C.低促銷

D.高價格

E.低價格

23.由于汽車消費者購買方式的變化、市場擴大或者縮小、新的分銷渠道的出現,為了適應市場環境變化,現有分銷渠道需要進行調整,其方式有

A.增減某一渠道成員

B.增減某一分銷渠道

C.渠道整合

D.渠道聯合

E.渠道的電子化

24.促銷的具體方式包括

A.市場細分

B.人員推銷

C.廣告

D.公共關系

E.銷售促進

25.汽車文化營銷策略包括

A.時尚文化策略

B.傳統文化策略

C.西方文化策略

D.中式文化策略

E.汽車文化策略

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B"。

26.營銷管理的實質是需求管理。

27.企業的營銷結果往往取決于企業的營銷部門。在很多時候,企業產品或服務方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。

28.微觀環境與宏觀環境之間是一種并列關系,微觀營銷環境并不受制于宏觀營銷環境,各自獨立地影響企業的營銷活動。

29.市場細分的理論基礎是消費者具有同質需求偏好。

30.家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。

31.收集第一手資料通常花費較大、周期長，但能掌握市場的即時信息。

32.企業提價的主要原因是由于通貨膨脹，物價上漲,企業的成本費用提高或企業的產品供過于求。

33.企業在其促銷活動中,在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。

34.廣告的生命在于真實。

35.一般來說,增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

四、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分,共15分。

36.市場營銷組合

37.市場調研

38.產品差別定價法

39.顧客滿意CS( Customer Satisfaction)

40.體育營銷

五、簡答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

41.有哪些影響行業競爭的基本力量?

42.汽車消費者購買行為的基本模式。

43.汽車營銷渠道的決策過程。

44.企業在制定汽車促銷組合策略時應考慮的因素。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

45. 2013年8月,德國《Auto Bild》報道了石油公司Arl今年的購車趨勢調研結果。近十年來,旅行車第一次比轎車更受歡迎,同時小型車也越來越受歡迎,而像微型面包車和SUV/越野車的需求量開始呈現下降趨勢,敞篷車還是一如既往地不太受德國消費者的喜愛。試分析影響汽車消費者市場需求的主要因素有哪些(8分),購買旅行車的消費者有哪些消費特征(2分)。

46.電動汽車處于產品生命周期的哪個階段,(2分)該階段有哪些特點(4分),應采取什么營銷策略(4分)。

B卷

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題,每小題2分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.市場營銷的核心是

A.市場需求預測

B.市場研究

C.交換

D.人員推銷

2.汽車行業的市場領導者主要采取的策略是

A.防御策略

B.跟隨策略

C.進攻策略

D.聚焦策略

3.購買者根據自己的品牌偏好做出購買決策,這種行為屬于

A.理智型.

B.習慣型.

C.沖動型

D.自信型

4.汽車市場需求預測的方法有

A.探測性調研法

B.因果關系調研法

C.購買者意圖調查法

D.詢問調查法

5.特別適用于對汽車新產品的銷售預測,或為產品建立新的分銷渠道或地區的是

A.購買者意圖調查法

B.銷售人員綜合意見法

C.專家意見法

D.市場測試法

6.汽車企業將整體市場作為目標市場,只向市場推出單一的標準化產品,并以統一營銷方式銷售的目標市場策略是_____營銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無差異性

D.總成本領先

7.對于實力不強的小型汽車企業的目標市場營銷策略,最適合采用____營銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無差異性

D.產品開發性

8.____是指在原有產品的基礎上,利用現代科學技術制成的具有新的結構和性能的產品。

A.全新產品

B.換代產品

C.改進產品

D.仿制產品

9.當新產品的價格需求彈性較大時, 一般采用____策略。

A.撇脂定價

B.滲透定價

C.彈性定價

D.適中定價

10.當汽車產品處于____時,可采取緊縮策略、收縮策略。

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

11.以社會公益活動形式進行促銷，屬于汽車促銷方式中的

A.廣告

B.銷售渠道

C.公共關系

D.人員促銷

12.一般來說,目標市場的空間大,屬于消費市場,潛在顧客數量較多,促銷組合中____成分要大一些。

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公共關系

D.營業推廣

13.以下不屬于CS營銷戰略內容的是

A.站在顧客的立場上去研究、設計產品

B.最大限度地使顧客感到安全、舒適和便利

C.重視顧客意見、顧客參與和顧客管理

D.按照以利潤為中心的原則,建立富有活力的管理系統

14.概念營銷著眼于消費者的

A.理性認知.

B.感性認識

C.概念炒作

D.概念理解

15.汽車購買過程中的試乘試駕,是汽車市場營銷的

A.概念營銷

B.事件營銷

C.體驗營銷

D.跨界營銷

二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B"。

16.實施成本領先戰略要求汽車企業必須以低于行業平均價格銷售產品。

17.大多數人購買汽車不是一時的心血來潮,而是一個不斷進行決策的過程。

18.市場因子法是將市場活動中的客觀事物作為因子,來推測市場變量的一種市場需求預測方法。

19.按測試期限分,汽車市場預測可分為宏觀市場預測和微觀市場預測。

20.細分市場越細越好,以滿足消費者個性化的消費需求。

21.對于汽車企業而言，目標市場是其要進入的地域空間。

22.即便是質量符合標準的產品,倘若沒有完善的服務,實際上也是不合格產品。

23.為了爭取最高利潤,就應該制定最高的價格。

24.撇脂定價策略一般適用于處于成熟期的老產品。

25.汽車營業推廣只能是一種短期的誘導性的促銷方式。

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、填空題:本大題共4小題,每空1分,共10分。

26.我國汽車市場有市場_____ 市場、商務(經營)用車市場、社會用車市場和___市場五類。

27.汽車市場營銷調研的類型一般分為探測性調研、____調研、因果關系調研和___調研四種。

28.汽車價格構成的四要素是指汽車的____、____、國家稅金和企業利潤。

29.汽車的服務營銷可以擴展到____、____全天候、____四個維度,即“四全”服務策

四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分。

30.大市場營銷

31.差異性營銷

32.成本導向定價法

33.“推動式”銷售

34.定制營銷

五、簡答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

35.汽車營銷的宏觀環境是什么?包含哪些內容?

36.汽車業務市場的顧客有哪幾種類型?

37.汽車新產品開發過程要經過哪幾個階段?

38.服務營銷主要有什么作用?

六、論述題:本大題10分。

39.在汽車分銷渠道管理中對渠道成員的指導與服務有哪些內容?